Política de reembolso
El cliente obtendrá un Reembolso Total cuando:
El producto comprado en Pre-venta tenga un retraso mayor a 3 meses de la fecha estimada de llegada. Esto sucede debido a que el proveedor puede cambiar la fecha de lanzamiento del producto, o el producto puede tardar en reponerse en los países de donde los traemos, de darse el caso el cliente recibe un Reembolso Total.
Cuando el producto presenta errores de fabrica, si el producto tiene un error de fabrica, el cliente puede pedir un Reembolso Total por el producto, una vez este sea recibido de regreso en el local.
El cliente a su vez puede cambiar el producto por otro siempre y cuando haya disponibilidad de stock. También recibirá un álbum completo sorpresa de obsequio.
Para hacer efectivo el reembolso al cliente, siempre se verificara con fotos o videos lo sucedido.
Toda compra realizada por el cliente es final y no puede ser cancelada con la excepción de los puntos mencionados en esta política de reembolso.
Para que todo esto sea efectivo, el cliente debe hacernos llegar la solicitud como máximo dentro de siete días calendario después de haber recibido el producto.
Se pueden presentar demoras en la entrega del producto por factores externos de los cuales La Casa de las Figuritas no tiene responsabilidad alguna, para estos casos el reembolso no es aplicable.
En cuanto a los productos enviados a provincia, se aplican los mismo términos, para la devolución al local, deberán enviar el producto vía Shalom, nosotros asumiremos todos los costos en los que incurra el cliente.
El producto comprado en Pre-venta tenga un retraso mayor a 3 meses de la fecha estimada de llegada. Esto sucede debido a que el proveedor puede cambiar la fecha de lanzamiento del producto, o el producto puede tardar en reponerse en los países de donde los traemos, de darse el caso el cliente recibe un Reembolso Total.
Cuando el producto presenta errores de fabrica, si el producto tiene un error de fabrica, el cliente puede pedir un Reembolso Total por el producto, una vez este sea recibido de regreso en el local.
El cliente a su vez puede cambiar el producto por otro siempre y cuando haya disponibilidad de stock. También recibirá un álbum completo sorpresa de obsequio.
Para hacer efectivo el reembolso al cliente, siempre se verificara con fotos o videos lo sucedido.
Toda compra realizada por el cliente es final y no puede ser cancelada con la excepción de los puntos mencionados en esta política de reembolso.
Para que todo esto sea efectivo, el cliente debe hacernos llegar la solicitud como máximo dentro de siete días calendario después de haber recibido el producto.
Se pueden presentar demoras en la entrega del producto por factores externos de los cuales La Casa de las Figuritas no tiene responsabilidad alguna, para estos casos el reembolso no es aplicable.
En cuanto a los productos enviados a provincia, se aplican los mismo términos, para la devolución al local, deberán enviar el producto vía Shalom, nosotros asumiremos todos los costos en los que incurra el cliente.